孟夏之日，萬(wàn)物并秀。2024年6月22日-23日，由河北省醫療質(zhì)量管理學(xué)會(huì )、河北省醫院協(xié)會(huì )、河北省護理學(xué)會(huì )聯(lián)合主辦的"第二屆河北省醫院品質(zhì)管理成果大賽"于省會(huì )石家莊順利舉行。經(jīng)過(guò)層層篩選，來(lái)自全省各醫療機構的300個(gè)圈組參加了現場(chǎng)決賽。河北燕達醫院選送的5個(gè)改進(jìn)案例在本次比賽中取得了1個(gè)"一等成果"、3個(gè)"二等成果"、1個(gè)"三等成果"的佳績(jì)。與此同時(shí)，燕達醫院在全省百余家醫療機構中突出重圍，榮獲"優(yōu)秀組織單位"稱(chēng)號。

質(zhì)量管理是醫院發(fā)展的核心動(dòng)力，也是提升醫療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全的關(guān)鍵所在?？茖W(xué)運用質(zhì)量管理工具既能解決醫療質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節和關(guān)鍵領(lǐng)域，也能解決醫療質(zhì)量的關(guān)鍵小事。此次大賽中，河北燕達醫院參賽的5個(gè)案例內容豐富，選題合理。參賽選手沉著(zhù)冷靜、穩定發(fā)揮、用詳實(shí)的數據、嚴謹的分析和深入淺出的演說(shuō)，向現場(chǎng)評委展示了燕達醫院品質(zhì)管理的顯著(zhù)成效。

藥學(xué)部使用PDSA開(kāi)展《提高藥學(xué)部PDSA項目開(kāi)展率》改進(jìn)案例獲得"一等成果"獎

《河北省三級醫院評審標準實(shí)施細則》中明確規定：熟練運用醫療質(zhì)量管理工具開(kāi)展醫療質(zhì)量管理與自我評價(jià)。醫療質(zhì)量和患者安全是醫院高質(zhì)量發(fā)展的重要目標和主要任務(wù)，亦是醫院可持續發(fā)展的關(guān)鍵。我院藥學(xué)部建立并完善了藥學(xué)質(zhì)控體系，將全院藥事管理同質(zhì)化，并制定了一系列的改進(jìn)措施，將藥學(xué)部PDSA項目開(kāi)展率由原來(lái)的58.33%提高至100%。全體藥師秉持"六心"理念，努力優(yōu)化流程，為患者提供高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)可靠的藥學(xué)服務(wù)。

藥學(xué)部使用HFMEA開(kāi)展《降低門(mén)急診藥房發(fā)藥差錯發(fā)生率》改進(jìn)案例獲得"二等成果"獎

門(mén)急診藥房是醫院保證患者合理、安全用藥的zui后一個(gè)環(huán)節，窗口發(fā)藥的準確性與醫院聲譽(yù)和形象存在緊密的聯(lián)系，更關(guān)乎患者生命安全和健康。因此，對于門(mén)急診藥房發(fā)藥差錯的防范一直是藥學(xué)部管理的重要環(huán)節，藥師應積極構建避錯體系，有效規避發(fā)藥差錯。藥學(xué)部從藥品、人員、制度、系統四大方面積極改進(jìn)，藥品差錯發(fā)生率由原來(lái)的0.01%下降到0.004%，在提高工作效率的同時(shí)，努力做到零差錯零投訴，保證患者的用藥安全。

藥學(xué)部使用PDSA開(kāi)展《降低老年慢病患者住院次均藥費》改進(jìn)案例獲得"二等成果"獎

燕達醫院地處京津冀協(xié)同發(fā)展腹地，是一所以醫養康結合為特色的非營(yíng)利性三級甲等綜合醫院，同時(shí)也是北京醫保定點(diǎn)醫療機構。根據相關(guān)DRG付費制度，我院存在老年慢病患者住院次均藥費較高問(wèn)題。藥學(xué)部通過(guò)成立專(zhuān)項小組，制定《DRG工作小組管理制度》，細化專(zhuān)項點(diǎn)評等措施，將老年慢病患者住院次均藥費由改善前的9223.07元下降至7839.61元，達到整改目標，效果顯著(zhù)。為促進(jìn)醫療資源的合理使用，控制醫院成本、進(jìn)一步深化全院、全員、全方位的醫保改革提供參考借鑒。

藥學(xué)部使用PDSA開(kāi)展《降低抗菌藥物使用強度》改進(jìn)案例獲得"二等成果"獎

抗菌藥物對治療或預防感染性疾病十分重要，其臨床使用和管理在我國醫學(xué)領(lǐng)域是重點(diǎn)關(guān)注項?！犊咕幬锱R床應用管理評價(jià)指標》與《河北省三級醫院評審標準實(shí)施細則(2023年版)》藥事管理專(zhuān)業(yè)醫療質(zhì)量控制指標中均提到：綜合醫院住院患者抗菌藥物使用強度不超過(guò)40DDDs。藥學(xué)部通過(guò)開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項培訓、加強監管、完善抗菌藥物使用流程等措施，將抗菌藥物使用強度由原來(lái)的61.8DDDS下降至52.87DDDS，明顯呈下降趨勢，但仍未達到管控目標值40DDDs，還需全院醫務(wù)人員的共同努力。

藥學(xué)部使用PDSA開(kāi)展《縮短代煎中藥完成時(shí)間》改進(jìn)案例獲得"三等成果"獎

隨著(zhù)近年來(lái)國家大力推廣中醫藥文化，中醫中藥的治療和養生保健越來(lái)越被人們認可。中藥飲片是中醫臨床常用的診療藥物，多種藥物配伍需要煎煮后才能使用，但患者取代煎藥時(shí)不但需要現場(chǎng)稱(chēng)重配比，還需進(jìn)一步煎煮，造成患者取藥等待時(shí)間較長(cháng)。針對這一問(wèn)題，藥學(xué)部從時(shí)間節點(diǎn)、流程培訓、機器養護、藥品擺放四大方面制定改善措施，通過(guò)不斷努力將代煎中藥完成時(shí)間由172min下降至135.6min，患者對代煎取藥滿(mǎn)意度上升為98%，從整體角度提升藥學(xué)服務(wù)水平。

今朝獲獎心歡暢，明日征途志更昂。破浪乘風(fēng)追遠夢(mèng)，再書(shū)佳績(jì)耀光芒。未來(lái)，我們將以此次大賽為契機，繼續深化質(zhì)量管理工作，將優(yōu)秀的方案和措施固化為日常工作流程，不斷完善質(zhì)量管理體系，不斷探索創(chuàng )新管理模式，不斷引入新理念和方法，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫療服務(wù)。相信在全體員工的共同努力下，河北燕達醫院質(zhì)量管理水平將不斷提升，為醫院的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎，為廣大患者的健康福祉保駕護航。

圖文/運營(yíng)部